酒店客人投诉空调怎么回答
先向客人道歉,不要检查或者争论空调到底有没有问题,官方说辞是:耽误您入住了,非常抱歉!然后给客人换一间房,空调效果要好一点的,如果可以,给房间升级。最后通知工程部的人去看空调。如果是高级酒店,最好给客人送个果盘以表歉意。酒店中央空调不太热老是有客人投诉该怎么处理
因为酒店中央空间太大了,安装空调也没有多大的用处,不然就是多安装几个功率比较大的空调,要么就不用去理会那些无聊的顾客,有些人是没事找事做的,我们去理会了会浪费时间和精力。在酒店客人投诉空调坏了怎么办?
先现场确定是否真的空调坏了,还是使用方法不得当。
确定是空调损坏的,应尝试给客人更换房间,没有其它空余房间可以更换的,就只能跟客人协商看怎么处理最好,双方都能接受。
酒店一般都有自己的专职维修设备维护人员,他们大多数时候都可以把问题处理好。
酒店客人投诉空调不制冷怎么解决
1.空调安装www.jizhuba.net位置,高低是否合理。
2.维修师傅检查一下空调制冷系统是否正常。