网购的产品有质量问题该怎么办
法律分析:
网购衣服质量问题赔偿标准包括人身损害赔偿和财产损害赔偿。其中财产损害赔偿包括把损害财产恢复原状,把损坏的财产进行折价赔偿以及法律法规规定的其他赔偿。受害人向生产者、销售者提出损害赔偿的时效期限是两年,从当事人知道或者是应该知道其权益受到损害是时候起计算,超过两年时效,人民法院不予受理。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》
第四十一条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害者可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。
第四十二条 销售者售出的产品具有一般质量问题的,即应承担产品质量责任,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
修理。产品虽然存在质量问题,但经过修理即可符合质量标准的,消费者可以要求销售者进行修理。
更换。产品存在质量问题,但通过修理仍不能符合质量标准的,可以要求更换。
退货。如果存在产品质量问题严重,难以修复,或者由于修理、更换时间的延误,消费者已不再需要该产品,有权要求退掉产品。
赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失,不能修理、更换或退货的,给消费者造成损失的,可要求赔偿损失。
网购商品有质量问题怎么办?
1. 更换商品:商家可能会将退货的商品进行更换,将原来的商品换成另一个质量较差的商品,或者将二手商品充当新商品出售。
2. 修复后再次出售:商家可能会将退货的商品进行修复,然后再次出售。这些商品可能会存在一些小问题或者瑕疵,但是商家可能会将这些小问题隐瞒不告知消费者。
3. 盗用个人信息:一些商家可能会将消费者的个人信息盗用,比如消费者的姓名、地址、电话号码等,这些信息可能会被用于非法活动,比如诈骗。
4. 拒绝退款:一些商家可能会在消费者退货后www.jizhuba.net拒绝退款,或者故意拖延退款时间,这样消费者就可能不得不放弃追究商品的归属权。
为了避免遇到这些问题,消费者在购买商品时应该注意以下几点:
1. 选择正规的商家:消费者应该选择正规的商家,比如有良好信誉的电商平台或者实体店。
2. 注意商品质量:消费者应该注意商品的质量,如果发现商品存在质量问题,应该及时联系商家解决。
3. 保留相关证据:消费者应该保留购买商品时的相关证据,比如订单号、聊天记录等,以便在出现问题时能够证明自己的权益。
4. 注意个人信息的保护:消费者在提交个人信息时应该注意保护,比如选择安全的电商平台或者实体店,避免泄露个人信息。
网购商品有质量问题怎么办?
1、如果货物还没到达。立刻与卖家沟通,要求更换快递。并且要求卖家承担更换快递的费用。卖家若是不愿意,请搜集聊天截图,向客服投诉。
2、如果已经收到货物,先与卖家沟通,要求返还一部分费用,如果卖家不同意,请不要确认收货,同样请搜集聊天截图,向客服投诉。
3、当然,也可以选择在货物送达时拒收,让快递员讲货物送回。然后与卖家沟通,让其进行补偿或者重新发货。当然这种办法比较折腾,不建议尝试。
扩展资料:
一、网络购物特点具有隐蔽性,购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站,维护自己应有的权益。
二、仔细阅读退换货条款,隐设门槛的不予选择。
三、注册账号,对个人信息能少填的尽量少填,邮箱避免用工作邮箱,因为商家的广告会接踵而至的。
四、在购物前需与商家咨询协商,数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。
五、拍下物品养成不直接支付的习惯,关闭支付页面,在自己账号后台点击打开所购商品,并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。
参考资料:百度百科:网上购物