客人住店期间损坏了酒店的物品，怎么办？
解答：
1、调查。接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后，要亲自检查被损物品，与客人核实情况。
2、查阅被损物品的赔偿价格。
3、索赔。直接与客人联系，有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。
4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。
住酒店遇到诬陷客人损坏酒店物品、罚客人钱的怎么办？
1.先找酒店的经理，如大堂经理、驻店经理进行商讨和调查此事，一要看物品的大小和价值，二要看损坏的时间，和住店时间等进行比对，还要看损坏的程度，最后客人也坦诚表明自己的态度和是否做过，双方先达成和解的最佳方案。不是客人弄坏的最好；如果是，也要进行赔偿。住店时，客人就应在进房间查看客房的物品，及时告知物品损坏或不全，不要住了几天了，才被酒店方发现客房内的物品损坏，挺难辩解的。尽量大事化小，小事化了，不要双www.jizhuba.net方都不开心，闹得累和折腾，有些问题尽量解决掉。
2.客人和酒店方还是无法达成，客人可以找消费者协会一起协商解决