淘宝上买东西想退货但是卖家不给退钱怎么办?
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,可积极联系对方协商。
如果双方无法达成一致,且退款在进行中,消费者可以在退款中上传货物不符的凭证,以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证。或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,消费者可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要消费者承担相应的风险和责任。
扩展资料
当用户以“七天无理由退换货”这个原因发起退款时,卖家是没有拒绝的按钮的,从用户申请退款之日起72小时内卖家未响应退款,系统会自动为双方达成退货协议。
若用户没有用这个原因发起退款,卖家是有拒绝的按钮的。若双方无法协商达成一致,可在申请退款后72小时申请官方客服介入处理。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请官方客服介入处理。
参考资料来源
淘宝网服务中心-卖家不同意我七天无理由退货怎么办?
淘宝网服务中心-如何退货?
淘宝网-消费者服务中心
淘宝上买东西想退货但是卖家不给退钱怎么办?
找淘宝网的客服,让他们去仲裁。当然,他们店里如果写明了7日无条件退货或者你买的东西是有质量问题的,你肯定可以退的,但是如果没有这两条的话,估计比较麻烦。买了东西想退货怎么办 商家不给退
如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下,协商的方式往往不能解决,此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家,尤其涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决,找个商家不退换货物专业的律师介入帮忙。
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第八条 经营者提供商品或者服务,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任,不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝:
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货的;
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
买的东西退货了,商家不给退款怎么办
要按照正常流程来退货哦,不要直接就退回去了,先申请退货退款,卖家同意了再填写退货单号退回去就行了,我淘宝上买的东西想退货退款不过卖家不允许退怎么办
如果卖家商品详情里明确说明售出没有质量问题不接受退货那你只有承担责任了,如果有说7天无理由退换货且没有对商品造成影响二次销售还不退货那就是卖家不占理,可以投诉在淘宝上买东西卖家不给退货怎么办?
自订单签收15日内可以申请退货并退款的。如果是影响二次销售,是绝对不给退货的。如果不是这样,又在15日内,卖家又不给退货的话,那是卖家的问题,在你提交退货申请,卖家拒绝的情况下,可以申请淘宝介入处理。提供必要的聊天证据。 www.jizhuba.net